Condizioni di vendita

CONDIZIONI DI VENDITA

E' possibile acquistare i prodotti presentati da Tob Store esclusivamente con la modalità online, in maniera semplice, sicura ed immediata.

I prodotti da noi offerti sono visionabili e descritti nei particolari nelle relative schede informative. Si sottolinea che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma può differire per colore, dimensioni, eventuali prodotti accessori presenti in figura.

MODALITA' DI ACQUISTO

Una volta inseriti nel carrello virtuale i prodotti che si intendono acquistare, è sufficiente cliccare sul pulsante "Cassa" e seguire il procedimento indicato. I dati comunicati dal cliente per l'esecuzione dell'ordine sono trattati nella massima sicurezza e riservatezza (vedi Privacy). La corretta ricezione dell'ordine sarà confermata da Tob Store mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente. Per ogni ordine effettuato sul nostro sito verrà emesso documento fiscale che verrà inviato tramite e-mail all'intestatario dell'ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa. Tob Store si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili. In tale circostanza, qualora il cliente abbia già effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Tob Store procederà all'immediata restituzione dell'importo totale dell'ordine.

MODALITA' DI PAGAMENTO

E' possibile pagare la merce ordinata sul nostro sito mediante:

• Carta di Credito
• Pay Pal

Nel caso di acquisto della merce con modalità di pagamento con Carta di Credito, la transazione avverrà attraverso il server sicuro Pay Pal. In nessun momento della transazione, Tob Store è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito dell'acquirente. Nessun archivio informatico di Tob Store conserverà tali dati. In nessun caso, quindi, Tob Store può essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi.

MODALITA' E SPESE DI CONSEGNA

Tutti gli ordini sono spediti entro 5 giorni lavorativi.

Siamo convenzionati con il corriere espresso Mail Boxes Etc. Il cliente ha diritto a tre tentativi di consegna. Il corriere, in caso di assenza, mette la spedizione automaticamente in riconsegna il giorno successivo. Dopo il terzo infruttuoso tentativo di consegna l'ordine verrà automaticamente annullato.

Tob Store esegue ogni giorno la tracciatura elettronica delle proprie spedizioni per verificare il buon fine delle stesse. In caso di difficoltà ci attiviamo sempre per cercare di risolvere eventuali problemi.

RACCOMANDIAMO AI GENTILI CLIENTI DI ESSERE PARTICOLARMENTE ACCURATI NEL RIPORTARE I DATI RELATIVI ALL'INDIRIZZO DI RECAPITO DEL PACCO (NUMERO CIVICO, COGNOME SUL CAMPANELLO, NUMERO DI INTERNO, SCALA ECC...) PER EVITARE SPIACEVOLI INCONVENIENTI. MENTRE SIAMO IN GRADO DI SAPERE CON RAGIONEVOLE CERTEZZA IL GIORNO DI RECAPITO DEL PACCO, NON POSSIAMO IN ALCUN MODO GARANTIRE  UN ORARIO SPECIFICO DI CONSEGNA.

La tariffa base di spedizione è di € 9,90.

Non sono possibili spedizioni fuori Italia.

Richiamiamo l'attenzione della gentile clientela sui giorni in cui il corriere, secondo i propri termini di servizio, non effettua consegne:

• nei giorni di sabato e domenica;
• nei giorni festivi infrasettimanali;
• durante il periodo di chiusura per ferie stabilito dalla categoria degli autotrasportatori;
• nei giorni e negli orari in cui, per disposizione amministrativa è vietata la circolazione sulle strade urbane e/o extraurbane;
• nei giorni in cui, per consuetudine locale o per disposizione della Pubblica Amministrazione, magazzini e/o uffici, negozi e aziende restano chiusi;
• per cause di forza maggiore o eventi fortuiti.    

Ai sensi dell'art. 1694 c.c. si presumono casi fortuiti o di forza maggiore a titolo esemplificativo, ma non esaustivo: il furto, la rapina, il saccheggio, gli scioperi, le serrate, le sommosse, gli atti di terrorismo, la pirateria, l'incendio, le calamità, le interruzioni della viabilità.

In tali casi, la decorrenza dei termini di consegna sopra riportati è pertanto sospesa fino al ritorno alla normalità.

MODALITA' DI RESO E RECESSO

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati apponendo la scritta RISERVA DI CONTROLLO  sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni dall'avvenuta consegna esclusivamente a mezzo e-mail, seguendo la procedura indicata. 

Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività commerciale e pertanto non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un numero di Partita Iva) ha il diritto di restituire il prodotto acquistato (in ottemperanza al D.L.185/99) e può richiedere la sostituzione della merce oppure il rimborso. Tale decisione deve essere comunicata a Tob Store esclusivamente a mezzo e-mail, seguendo la procedura indicata.

In nessun caso verranno rimborsate le spese di spedizione per la restituzione della merce.

GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da Tob Store sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT).

La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.L. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un  numero di Partita Iva). In caso di difetto di conformità, Tob Store provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione dello stesso.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, il prodotto da sostituire non fosse disponibile, Tob Store potrà procedere, a propria discrezione, alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla  sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nessun danno potrà essere richiesto a Tob Store per eventuali ritardi nell'effettuazione di sostituzioni.

Nel caso in cui l'applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo ed eventuale documentazione); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

In nessun caso verranno rimborsate le spese di spedizione per la sostituzione della merce.